Reembolsos acompanham a capacidade não utilizada.
O serviço é pré-pago. Quando um reembolso parcial voluntário é aprovado, ele fica vinculado ao saldo não utilizado do lote específico de créditos originado pelo pagamento.
Como solicitar uma análise
Entre em contato por um endereço pertencente a um proprietário da organização e inclua a referência do checkout: billing@gqueries.com Verificamos identidade, uso, incidentes abertos e o lote de créditos de origem antes de alterar o registro contábil.
Base do reembolso parcial
Sujeito à legislação aplicável e às regras do processador, o reembolso voluntário máximo é proporcional às unidades de grounding não expiradas e não utilizadas restantes no lote de origem. Unidades já entregues, bloqueadas ou que resultaram em abstention segura representam serviço consumido e não são consideradas não utilizadas.
Falha do serviço
Unidades de grounding reservadas para uma falha interna da plataforma são liberadas automaticamente. Um incidente prolongado verificado pode dar direito a crédito ou reembolso adicional conforme o pedido aplicável.
Disputas e chargebacks
Um reembolso, disputa ou chargeback pode congelar ou reverter apenas o direito vinculado àquele pagamento enquanto a conciliação estiver aberta. Outros lotes válidos não devem ser consumidos silenciosamente pela reversão.
Direitos obrigatórios
Nada nesta política limita direitos irrenunciáveis de consumidores ou empresas previstos na legislação aplicável.